PROCESO DE COMPRA

Para hacer compras en nuestro sitio web, deberás seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar los productos que desees comprar y agregarlos al “Carro de Compras”.
  • Comprar como invitado o inscribe tus datos y puedes realizar la compra como cliente habitual. 
  • Durante el proceso de compra, tendrás que ingresar los datos de despacho, facturación y seleccionar el método de pago que desees utilizar.
  • Una vez realizada la orden, se desplegará una descripción de lo seleccionado, el detalle del método de envío, el medio de pago y el valor de la operación, junto con el resto de las condiciones de su compra. le enviaremos esta misma información también al correo electrónico que haya indicado.
  • En resguardo de su seguridad, y con el objeto de evitar posibles fraudes, su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  • Por último, realizaremos la confirmación de la compra, en la cual coordinaremos la entrega de los productos.

PRECIOS

Los precios y servicios exhibidos en el sitio de www.otaferreteria.cl solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en Tiendas físicas de la empresa.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar en www.otaferreteria.cl  son tarjetas de crédito y débito bancarias (emitidas por Bancos en Chile) soportadas por WebPay, además de transferencias bancarias posterior a validación del pago, por Ferretería OTA, para continuar con el proceso de entrega del o los productos.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a  www.otaferreteria.cl  le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.


MÉTODOS Y TIEMPOS DE DESPACHO

Cuando realice una compra a través de la plataforma digital www.otaferreteria.cl, podrá solicitar fácilmente el método de entrega de su producto a su domicilio. Los despachos a domicilio, los costos se encuentran asociados en su carro de compras dependiendo de la dirección de destino, peso y volumen. 

Los plazos de entregas comienzan desde que el pago sea verificado.

En el caso de despacho dentro de la comuna de Quilicura, Lampa Nororiente, Colina Norponiente.  si el pedido se realiza antes de las 14:00 horas, la entrega se realiza durante el día de lo contrario pasa al siguiente día de despacho en horario AM. Para el caso de las comunas a lo largo del país, puede tomar de 24 a 72 horas hábiles o más dependiendo de la distancia y el servicio de entrega escogido, según las condiciones de la venta. Tiempos superiores o casos especiales, se tomará contacto con el cliente y se le darán detalles del tiempo de entrega.

En el caso de retiro en tienda debe coordinar con el teléfono llamando o vía WhatsApp.

A continuación, se definen las condiciones para despacho a domicilio que se generan a través de la logística de Ferretería OTA: En condiciones normales el despacho es dentro de 24 horas, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 16:00hrs. Tiempos superiores o casos especiales, se tomará contacto con el cliente y se le darán detalles del tiempo de entrega.


COSTO DEL DESPACHO

De acuerdo con la cantidad de productos comprados, el tamaño de estos y la dirección de destino, el sitio web calcula el valor de despacho. O se entrega de forma personalizada, para casos especiales asociados a stock, volumen, peso y dirección de despacho.


CONDICIONES DEL DESPACHO

Responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará:


  • Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
  • Revisar detalladamente el producto y estado del producto para constatar posibles daños físicos.


El encargado del despacho no está facultado a:

  • Realizar el armado o instalación de productos.
  • Desarmar o modificar puertas y/o ventanas para el ingreso del producto en el domicilio, local o lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, este deberá? aceptar la recepción conforme o gestionar con la empresa proveedora una nueva dirección de entrega y asumir los costes que esto genere. 
  • Con el fin de evitar cualquier tipo de daño en los productos, el transportista esta? autorizado para subir por las escaleras solo hasta el  piso N° 3.


ENVÍO DE LA BOLETA


Todos los productos deberán ser enviados con la boleta o factura adosada al embalaje del pedido.